广州市尚善社会服务中心
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实习感想——钟娇文本次实习我是在广州市尚善社会服务中心进行的。与广州市普遍存在的家庭综合服务中心不同的是，尚善是与司法局合作的专项社工，主要承接社区矫正社工项目。大一暑假，我在一个偶然的情况下接触了司法社工，对司法社工有着很大的兴趣，学习了两年的社会工作，也在各家综进行了实习，却唯独没有接触过专项服务，因此本次实习我选择了尚善社会服务中心。一方面是希望通过这次实习增加自己对司法社工的了解，另一方面也是希望拓展自己的眼界，对专项社工和家综社工有更深的认知。 如果说以往的家综实习是以我们自学散养为主，完全放手让我们自己去做小组，办活动，那么尚善就是以人才培养为主，尽量满足我们的好奇心，解答我们的疑惑。以往的家综实习，社工不会给我们进行培训，而是直接安排任务。在尚善，我们一共进行了3次正式的培训和无数次随意的话题讨论。正式培训包括了“认识毒品”、“电访培训”、“面谈技巧培训”，而随意的话题则涉及各方各面，如我们对社工行业的思考，我们未来的选择，社工现状的分析等，这些话题也让我对于自己未来的发展有了深一层的思考。再者，由于我们和社工是在同一间办公室办公的，因此，我们可以随时随地向社工们讨教问题，办公室虽小，却拉近了我们之间的距离，而社工们也会很乐意的为我们解惑。社工们聊天时，我们也可以从他们的聊天中学到很多。 在本次实习中，我做的最多的工作就是电访。虽然有过培训，但是第一次打给学员打电话时依旧战战兢兢的，心里有很多的不确定性，担心自己说错话、担心冷场、担心触及他们的底线、担心自己讲话太刻意，让学员感到不舒服……尽管担忧重重，但在社工和同学的鼓舞下，我拨通了我的第一个电访电话。有了第一次，接下来的第二次、第三次至无数次也就逐渐适应了，在后续的电访中我也不会再刻板的按照访谈提纲来问问题，不再是以完成任务为目的，而是学着去与学员聊天，让他们感受到我是真的希望对他们的生活多一些了解，让他们能够感受到尚善的关怀。纸上谈兵很容易，实际作用才是真本事。尽管有过培训，但是仍旧对一些工作无从下手，茫然无措，但是，尚善的工作氛围、同事间的互帮互助及社工对我们的关怀，让这些困境显得是那么的微不足道。比如电访过程中遇到的脾气比较暴躁的学员、对我们有些抗拒的学员、语言不通的学员，但是这些问题都逐一解决了。当学员在电话中表达对我们的电访感谢时，我真切地感受到了老师所说的社工是太阳底下最光辉的职业。心里满满的成就感。 有幸的是，本次实习我还跟随社工一起入户探访了。虽然本次探访我并没有发挥出什么作用，大部分时间都是在听社工与服务对象的聊天，但是作为一个旁听者，也让我获益匪浅，让我深切感受到了社工专业技巧的重要性，面对沉默寡言的服务对象，如何冲破他们的心里防线，让他们说出心中所想，如何从服务对象的语言、肢体动作感受到他们当前的心态，如何深入话题……看着面对服务对象缓缓道来的师姐，我意识到学无止境，我要学习的东西还有很多很多。 通过这次实习，我也发现了自己的不足。比如说处理应急问题不够冷静，容易自乱手脚。有时面对学员提出的超出自己认知的问题时，无法给予很好的回答，需要向外界求助。这些都是我要不断改正进步的地方。 为期两周的实习结束了，然而实践却远没有结束，而这才是实习的最大意义。这两周来，我们带着疑问从课堂中来，又将带着新一轮的疑问回到课堂中去，在这中间发生的变化正是实习带给我们的意义。再次回到课堂，我希望带回的不止有知识，经历，还有的是思考和勤恳积累的姿态。两周的实习经历结束了，然而作为学生的生涯还在继续，我将带着疑问继续学习。 实习生：钟娇文 |