广州市尚善社会服务中心
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实习心得——朱嘉怡实习心得 朱嘉怡 在广州市尚善社会服务中心实习的两个月里，我们通过协助社工完成社会回归教育课程的开展、出所前一对一动机晤谈、电访及家访跟踪回访、档案及数据的整理统计以及协助司法矫治协会开展司法社工培训讲座等，在实务中逐渐学习到了一些关于禁毒司法社工的专业工作技巧及手法，初步掌握了优势视角、马斯洛需求理论等专业知识，并将其运用到实务当中。中心服务对象除了戒毒人员、刑满释放人员还有青少年，前两者主要是进行释前辅导、教育矫治课程和出所跟进，而针对青少年则是提供犯罪预防服务和进行社会调查工作以及受害人的度过困境工作和犯罪嫌疑人的跟踪帮教。因为对于我来说，司法社工，特别是禁毒和帮扶这一方面的，缺乏相关的了解，以前也只是通过课本去表面地认识，这次实习有机会能够切实地见识和感受到这类型的实务工作，不只是我，其他的实习生也表现出十分大的兴趣。尤其是进所面谈和与出所人员进行家访这样的经验，大家都很想体验，但是由于时间和其他条件的限制下，并不是每一位实习生都拥有这样的机会。为此，我们每次进所面谈或家访后都会一起分享经验，将实务中遇到的问题提出来大家一起讨论，同时邀请项目主管为我们提供意见，以及对工作进行点评。在实习生与社工的有效合作和沟通下，我们互帮互助，共同进步，是目前实习以来最有意义的一次。 在实务中，我有很多方面都有深刻的体会，下面以电访、家访和进所面谈为主谈谈我的感受。 在开始的第一二周里，工作主要是围绕电访来进行，通过电访，我了解到了一些学员的基本情况，在与他们的通话过程中，我感受到了学员对于中心社工的信任和感谢。与预想中的很多学员拒绝接受电访不同，学员基本都会礼貌、积极地与社工进行沟通，表达自己的需求和告知社工自己的近况。但其中不乏一些特殊的案例，例如绕着圈子在回避社工提出的问题，家人接通电话后怀疑学员复吸等。在社工的指导下，以这些特殊案例为切入点，逐渐学习了一些相对应的谈话沟通技巧。如果接听电话的是学员的家人，先介绍社工的身份，与家人取得信任后，尽量获取能与本人有效沟通的联系方式，同时为其家人做好心理疏导的工作，鼓励他们多相信和支持学员，因为家庭支持对于学员出所后过上新生活来说，有着很重大的帮助。如果出所学员回避社工提出的问题，则应该从学员日常生活及其亲人入手，尽量运用沟通技巧获取学员的一些基本信息，加强学员与社工之间的联系，在下次跟踪回访中尝试解决本次电访中没能解决的问题。 在实习的第六周，社工带我去进行第一次的家访，地点位于白云区的白云湖，家访的对象是出所四个多月的谢某，因为学员个人的要求，我们没能上到他家，商议过后决定在他家附近的白云湖公园进行这次面谈，白云湖的环境幽静舒适，对于缓解出所学员的心情又一定的作用，加上也是他平时会去的地方，有一定的熟悉感。虽然已经做好了出所学员住得比较远的决悟，但是当天经历过搭车、转地铁再走路40分钟，整个过程可谓是十分辛苦了。在这里，我能感受到社工在平时工作中的艰苦，也对他们的坚持表示敬佩，希望出所人员能够知道我们的一番苦心，支持和配合我们的工作。在上午大约十点三十分的时候，我第一次看到了出所学员，相比于印象中的吸毒人员，他给我带来的更多是照顾还有以礼待人，难以想象他究竟是如何被毒品所吸引。在沉思的过程中，社工主动跟他聊起出所以后的生活状况，通过谈话间透露出他的乐观还有待人友善，但在与家人关系上仍然有一定的隔阂，家人对他不信任，不支持，这是因为他之前吸毒耗费了家里大量的钱财以及吸毒多年难以戒除，导致无法取得家人理解和帮助。他坦白，自己的年龄和父母的年龄都在与日俱增，自己也到了承担照顾父母的责任，觉得自己不能再这样被毒品操纵下去，应该忍住自己的心瘾，彻底与毒品说再见，回到家庭中，逐渐修复与家人之间的关系。到了现在的年龄，他也很想成家立业，找到一个安定的避风港，可以看得出来家人对他的支持是如此的重要，家庭的支持对出所学员来说是一个极其重要也是最后的支持，如果不能获得家庭的支持，学员将有可能一生任由毒品控制自己。他同时也提到现在的工作是由哥哥介绍的，是轮岗制，不会太无聊，一个月有六天的休息时间，在经济上还算可以，重点是给了自己可以消磨时间的寄托，这样可以减少对毒品的依赖。除了家庭，朋友也是他主要的支持来源，朋友会在他需要的时候出现，有时是一起运动，有时是到朋友家聊天吃饭，他的朋友都很愿意通过陪伴的方式帮助学员脱离毒瘾，重新做人。在谈话过程中，我们还协助他填写一份出所四个月的量表，通过量表了解他关于现在生活状况、对毒品的认识、戒除毒品的决心和影响他戒除毒品控制的因素等。在面谈结束后，我们根据今天的谈话内容还有量表整理分析后得出他现在的基本情况，还有他的需求，同时强化他的戒毒动机，希望通过家人、朋友的支持帮助他过上无毒的新生活。 通过这长达一个多小时的谈话中，我对戒毒人士有了更深入的认识，虽然说社工因为本着不歧视的原则去看待服务对象，但是人无完人，自身的认知水平不足会使自己产生一定的歧视，只有通过更深入的了解和认识，我们才可能去选择接纳，从而走向真正的理解和不歧视，这次的谈话无疑是给我上了大学生涯中重要的一课。出所学员在经过了这么长期的被毒品、心瘾控制的前提下，依然保持着乐观、积极的心态，人到中年依然想要重新开展自己的生活，这需要的不仅仅是一份勇气，更多的是一份毅力，一份足以令所有人刮目相看的毅力。 除了这两个部分，第一次的进所也令我十分印象深刻。在第二周的周五，中心给包含我在内的三名实习生进所与所内学员进行面谈的机会。一开始看见巨大的铁门将戒毒人员与外面的世界隔开，我感受到了法律不可动摇的威严。但所内气氛并没有想像中的可怕，更多的是温馨和庄严，学员们自主管理自己，在这里度过两年的强制戒毒生活。除了与想象中不同气氛外，面谈对象也不是拥有一大堆纹身的大汉，而是一个二十多岁的年轻人，换上普通人的衣服后，你很难想像他曾经吸过毒。面谈过程中，学员态度良好，很积极的配合我们，对于我们提出的问题，他都能思考后详细回答，对社工比较信任，与社工就像跟朋友聊天那样，在面谈过程中逐渐自主地聊一些自己以前的经历。 学员说到自己不会再在同一条阴沟里翻两次船，决心改过，不再碰毒品，因为吸毒与家人的关系也比较差，特别是与父亲的关系，他表示自己吸毒都是偷偷摸摸的，认为父亲总能够一眼看穿自己，生怕被父亲发现，自己的毒品都是锁在一个小柜子里，学员自己也知道吸毒是不正确的行为，一直很想戒除，但没有办法。一开始会尝试毒品是因为村里的朋友都吸毒，出于从众心理，自己也尝试了第一次，结果便陷入毒品的深渊里。自己身边的朋友早已戒除了毒品，成家立业过上了幸福美满的生活，唯有自己一直在掉队，不但没有成家立业，还一直被毒品牵制住，深恶痛绝，决心自己出所后会重新做人，戒除心瘾，努力跟上朋友们的步伐，在找到一份较自由的工作前提下，希望组建新家庭。我们对他的决心表示肯定，虽然现在的他看上去只是一个带点迷茫的青年，但是希望学员出所后能改过自新，照顾好家人，早日组建新家庭，过上远离毒品的生活。 总的来说，在这次实习中，探索了一个新的社会工作方向，除了一般的家庭综合服务中心以外，还有很多专项社工活跃在不同的领域中，尚善社工就是其中一员。我一直认为应该利用实习的时间多尝试不同的社工领域和范畴，可以看出自己究竟是否适合当一名社工，社工的工作压力是否能够承受得来，以及给自己日后的工作方向选择提供参考。除了收获实务经验，同时还认识了一群善良、坚持、勤奋的社工，在两个月的时间里，每位社工都对我有或大或小的帮助，很感谢尚善中心的每一位对我的帮助和支持，希望大家都能保持这份友善和热情一直在社工行业发展。也感谢同期实习的几位同学，在工作繁忙的时候总能主动与我一起分担，你们是这两个月以来我最坚实的后盾，希望回归学园后，我们的友谊依旧，在未来的学习上继续互帮互助，为彼此美好的未来加油。 |